Từ đầu năm đến nay, Sở đã tiếp 70 lượt công dân đến hỏi chủ yếu về chế độ chính sách người có công và lao động. Số đơn kiến nghị, khiếu nại, tố cáo nhận được là 24 đơn gồm 10 đơn kiến nghị, 09 đơn khiếu nại, 05 đơn tố cáo. Tất cả các đơn, lãnh đạo Sở chỉ đạo Thanh tra Sở tham mưu giải quyết và hướng dẫn giải quyết theo thẩm quyền. Kết quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo góp phần đảm bảo an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên công tác tuyên truyền chưa được rộng khắp. Một số người khiếu nại, tố cáo chưa nhận thức rõ các quy định của pháp luật nói chung và Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo nói riêng dẫn đến việc khiếu nại, tố cáo sai, gửi đơn vượt cấp, không đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Đơn thư phát sinh trong lĩnh vực chính sách lao động còn nhiều do nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong sản xuất kinh doanh, bên cạnh đó một số doanh nghiệp còn chủ quan chưa thực hiện đầy đủ các chế độ cho người lao động; chưa cập nhật nghiên cứu các văn bản pháp luật.

Để thực hiện có hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo, Sở tập trung tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đặc biệt là các văn bản pháp luật mới ban hành, sửa đổi, bổ sung liên quan chế độ, chính sách. Giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo kịp thời, đúng quy định của pháp luật. Tiếp tục quản lý tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo bằng phần mềm trong việc theo dõi tình hình tiếp công dân, thụ lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, thông báo về lịch tiếp công dân. Tăng cường chỉ đạo, hướng dẫn giải quyết đơn thư đến các đơn vị chuyên môn; Tra cứu thông tin đơn thư khiếu nại, tố cáo và tổng hợp, thống kê, báo cáo các số liệu phục vụ cho các nhu cầu quản lý của từng cấp liên quan./.